Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Opina+, plataforma operada en Chile. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos puedes escribir a contacto@opinamas.app. Respondemos en los plazos que fija la ley (ver sección «Tus derechos»).

Tratamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione y para producir lecturas agregadas:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre o alias que elijas, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano) y, si entras con Google, el identificador y correo que Google nos entrega.
• Perfil que tú decides completar: sexo, fecha de nacimiento, región, ciudad y comuna. Los pedimos al crear la cuenta, puedes editarlos en tu perfil y sirven para que las lecturas puedan segmentarse (por ejemplo, «personas participantes de tu comuna»).
• Verificación de identidad (opcional): si decides verificarte, tu RUN se transforma en un código irreversible (hash con clave secreta) y guardamos solo el estado «verificado» y tu fecha de nacimiento. No conservamos el RUN ni el número de documento en claro.
• Señales: cada respuesta que das en Versus, Reseñas, Actualidad, Política y Life, junto con la fecha, el módulo, las alternativas que viste y una copia de tu perfil al momento de responder (para que la agregación por segmento sea consistente en el tiempo).
• Datos de interacción y calidad de señal: tiempo de lectura de cada pregunta, cantidad de eventos de puntero o teclado y ritmo entre respuestas. No registramos qué tecleas ni grabamos tu pantalla; son medidas agregadas por pregunta que nos permiten distinguir a una persona de un script.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso y errores, necesarios para seguridad y para que el servicio funcione.
• Puntos y actividad: tus puntos, nivel, desafíos completados y el resumen semanal («Pulso Semanal») que se genera a partir de tus propias señales.

Tus respuestas en Política (evaluación de autoridades e instituciones) y en Life (check-in personal) pueden constituir datos sensibles según la ley chilena. Por eso:

• Participar en esos módulos es siempre voluntario y requiere tu consentimiento expreso, que das al responder.
• Esas señales se usan exclusivamente de forma agregada: nadie —ni empresas clientes, ni terceros— accede a la respuesta individual de una persona identificable.
• Ninguna lectura se publica hasta superar un mínimo de participantes, para que no sea posible deducir respuestas individuales.
• Puedes dejar de participar en cualquier momento; tus señales anteriores permanecen solo como parte de los agregados.

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, mostrarte las preguntas, registrar tus señales, tus puntos y tu progreso, y enviarte los correos necesarios (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos sobre tu cuenta).
• Mostrarte lecturas de tu comunidad: comparar tu respuesta con la de otras personas participantes, siempre en porcentajes agregados.
• Producir inteligencia agregada para empresas: Opina+ se financia vendiendo a marcas y organizaciones informes agregados y anonimizados (por ejemplo, «el 58 % de las personas participantes de 18 a 24 años eligió A sobre B»). Estos informes nunca contienen datos que permitan identificarte.
• Calidad de señal y seguridad: detectar automatizaciones, cuentas duplicadas, campañas coordinadas y fraude, y proteger la plataforma y a las demás personas participantes.
• Tu Pulso Semanal: generar, a partir de tus propias señales de la semana, un resumen personal. La redacción puede apoyarse en un modelo de lenguaje al que se envían solo tus respuestas de la semana, sin tu nombre, correo, comuna ni ningún identificador.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para publicidad personalizada, no construimos perfiles individuales para venderlos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

• Tu consentimiento, que otorgas al crear la cuenta, al completar tu perfil, al verificarte y al responder en cada módulo. Puedes revocarlo en cualquier momento.
• La ejecución del servicio que aceptas al registrarte (Términos de Uso).
• Nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y las señales confiables, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

Tus opiniones nunca se muestran públicamente asociadas a tu identidad. Toda lectura visible para otras personas o para empresas se construye sobre datos agregados y se publica solo cuando el grupo supera un mínimo de participantes definido por Opina+. Las señales marcadas por nuestros controles de calidad no se usan en las lecturas.

Opina+ consolida señales de personas participantes. Sus lecturas reflejan tendencias dentro de la comunidad Opina+ y no son una encuesta representativa, un sondeo ni intención de voto.

No vendemos ni cedemos datos personales identificables. Compartimos datos solo en estos casos:

• Empresas clientes: reciben únicamente informes agregados y anonimizados, sujetos al umbral mínimo de participantes.
• Proveedores que operan la plataforma, bajo contrato y solo para prestarnos el servicio: alojamiento de base de datos y autenticación (Supabase), alojamiento de la aplicación (Vercel), envío de correos transaccionales (Resend), inicio de sesión con Google (Google) y redacción del Pulso Semanal (OpenAI, que recibe solo respuestas sin identificadores y no las usa para entrenar sus modelos).
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la ley chilena.

• Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista.
• Las señales, en forma seudonimizada, mientras sean necesarias para las lecturas históricas de la comunidad. Al eliminar tu cuenta se desvinculan de cualquier identificador tuyo y solo persisten dentro de los agregados.
• Los registros técnicos y de seguridad, hasta 12 meses.
• Lo que una obligación legal nos exija conservar, por el plazo que esa ley fije.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por rol, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, registro de accesos administrativos y revisión periódica. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Conforme a la legislación chilena puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos y eliminar tu cuenta.
• Oponerte a un tratamiento o limitarlo.
• Portar tus datos en un formato estructurado de uso común.
• Revocar tu consentimiento, sin que ello afecte lo tratado antes.

Para ejercerlos escribe a contacto@opinamas.app desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o los tribunales competentes.

Opina+ es para personas de más de 13 años: quien entra sin cuenta lo confirma antes de usar el sitio y quien crea una cuenta lo declara al registrarse. No creamos cuentas para menores de 13 a sabiendas; si el documento presentado en la verificación de identidad indica menos de 13 años, la cuenta queda suspendida. Ciertas categorías (por ejemplo, bebidas alcohólicas o juegos de azar) solo se muestran a cuentas con identidad verificada de 18 años o más. Si crees que un menor entregó datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.

Usamos solo las cookies y el almacenamiento local necesarios para que la plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu declaración de edad y preferencias de interfaz, y proteger contra abusos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas desde tu navegador; algunas funciones dejarán de estar disponibles hasta que vuelvas a iniciar sesión.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: contacto@opinamas.app.